家政保姆怎么选

摘要：保姆是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，因此家政服务这一职业有其特定要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。家政保姆要怎么选?相信这是很多家庭头疼的事。聘请家政保姆可以从年龄和受教育程度、第一印象、性格等方面进行考虑。下面是详细的介绍。家政保姆要怎么选

1、雇主要求--详细好还是粗略好

这个问题很有趣，不同的人完全是不同的做法。有的雇主会把自己需要的情况说得非常的清楚。而有的雇主可能是担心家政公司或者是保姆根据自己的情况加价，而忽略了一些中介觉得很重要的情况。最后在面试的时候，原先的表述和实际的情况差别比较大，引起不必要的误会。其实，雇主找公司就是需要中介的服务的，只有雇主把自己的情况介绍清楚，中介才能够根据需求的情况匹配合适的人员，提高彼此的效率，尽可能的为您服务。

2、雇主的期望值--80分就是100分

家政人员一般都具有艰苦朴素、吃苦耐劳的特点。但是，现在的家政从业人员同时也具有：流动性大，文化水平和教育程度普遍不高，有些阿姨来自农村，生活习惯和城市有一些区别等特点。金无足赤，人无完人。有些人在一个方面有优势，在另一个方面可能就会相对弱一些。这个时候，建议雇主，抓住主要的大方向，能够满足你需求的那些方面，放低一些其他方面的期望值，这样你的选择可能会更加的舒心。而且就一般的经验而言，经过一段时间的磨合和相处，绝大部分的家政人员都能够满足雇主的需求，相处愉快。

3、谈工资--从来都不是越低越好

这个方面是很敏感的一个方面，道理其实很简单，雇主当然是希望越便宜越好，家政人员当然是觉得工资越高越好。其实还是一个雇主需求，工作量，家政人员需求的一个平衡点。其实您可以想想，家政服务也是一种商品，一分价钱一分货。直接比价格没有意义，性价比才是最重要的。你需要的是一个有保障的，有服务品质的，适合你家庭需求的家政服务。支付合理的对价是让双方放心的选择。

聘请家政服务保姆注意事项

1、女服务员年龄不重要。

不同年龄的女服务员，各有优缺点，必须依不同的家庭情况而定。一般情况下：17-25岁以下，这年龄阶段的女服务员教育程度较高，体力精力充足，最适合带小孩，和一般家务。

25-40岁以下，这年龄阶段的女服务员一般较成熟、稳重、工作经验较多，最适合做月子母婴护理、病人、幼儿。

40岁以上，这年龄阶段的女服务员都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐性，往往是最佳的聆听者，最适合照顾老人、病人。

2、安全最重要。

家政资源管理中心从不招收社会上的散兵游勇，全部是有组织统一输送到的，如：各地妇联、县乡政府、劳动部门、学校、本公司外埠培训基地。

3、受教育程度也重要。

一般地说：受教育程度较高的服务员在个人卫生、组织力、学习能力及沟通能力较强，容易与您的孩子相处融洽。但，她们的自尊心较强，不容易妥协或不喜欢接受不合理的指责。

受教育程度较低的服务员一般较听话、忠心，忍耐力较强。但，她们在学习新事物、表达能力、个人卫生及工作条理性会差一些。

4、新与老服务员各有优缺。

新到大城市的女服务员，思想较单纯忠心，更容易接受新事物。她们需要较多的时间去适应大城市的生活节奏和方式，理解用户的指示较慢。但她们可以完全根据用户的指示去工作。有了几年城市工作经验的服务员，一般都能独立工作，上手快。但往往喜欢比较以往用户的情况和条件，容易沾染偷懒的毛病较难控制和不容易接受新事物。

5、判断要靠第一印象和老师推荐。

要相信您的第一印象和老师推荐。用人不疑。

6、选择好的中介，选择口碑好的家政服务公司。

虽然目前雇佣保姆的渠道颇多，但最可靠的还是通过家政公司挑选。首先，家政公司要有合法的手续，包括由劳动局核发的职业介绍许可证、由工商局核发的营业执照、由税务部门发的税务登记证、以及工作人员应具备职业指导证。其次，从规模上应不低于50平米的办公用房(连锁店可适当小一些)。再有，能提供保姆选送、培训管理、跟踪监督一条龙服务。【口碑最好的家政公司>>】

7、对于口齿伶俐、能言善辩的保姆请三思后再请。

保姆主要希望她能干，而不是嘴上功夫了得。遇上这样的保姆，请的时候可能哄得你开心，请了之后可能就成了顶心顶肺的“顶心柱”了。相对来说这样的保姆更精，很会讨价还价，说不定什么时候就用诸多借口来向你要福利、要升工钱了。

8、对于一开始就在福利和薪金上诸多要求的保姆慎请。

一般去中介之前会先联系她，说自己有什么要求，大概薪金范围。中介也会大概和在场的阿姨说，然后觉得可以的阿姨会表态有意向去做。到最终谈定后一般就按之前出的价格。但有些保姆会有更进一步的要求，好像要多久加一次薪、年底要双粮对于这种保姆如果你确实觉得不错，你要有日后舍得花钱留住她的打算。当然你也可以先和她说：“你如果干得不错，我们也不会亏待你的。至于你说的年底双薪的问题，其实我加少你工资就变成了你的双薪了，只不过换个说法而已，你每个月拿到手还实实在在，如果中途走了岂不是便宜了我啦?我这个人比较实在，宁愿每个月发多点给你好啦。”如果她还在纠缠，还是另请保姆吧。

找保姆重要问题考察要点

花了钱去请保姆，可能会有好几个冲着雇主给的价钱来应聘的。不是说出得高价得就一定请得到好的，怎样在一群保姆中挑到最有可能胜任工作的呢，以下列出了一些问题和其背后的考察要点。当然每个保姆都会标榜自己能胜任工作，并且一时半刻的面试我们也很难区分她说的真假和实际的能力。因此有朋友连中介也不直接去，让中介把合符条件的阿姨介绍上门，试用半天：开奶、洗澡、换尿片、煮饭都让她实践考核一下，是驴是马拉出来溜溜，这样也可以考核到实际的动手能力。

问题一：阿姨多大了?家里有多少个小孩，小孩多大了?天天家政网

考察要点：是否有家庭负担，对收入的需求度高不高，如果工作收入对她家庭比较重要，她也会比较珍惜工作的机会。如果小孩太小或快当外婆(奶奶)了，有可能中途会要照看家里小孩而离职。

问题二：阿姨做了多少年住家保姆了，大概带过多少个小孩了?

考察要点：阿姨的工作经验是否丰富，每个小孩大概带了多长。有人认为阿姨带的小孩越多经验越丰富，但从另一个角度来说，相对每个小孩带的时间都不长，保姆的稳定性也是一个重要的考量指标。不然做不多久就走，到时折腾的是一家大小。如果说一个保姆有五年的经验，但她说带过有十多个小孩，这样的保姆最好还是别要，就算是她真的很能干也留不长久。

问题三：带过最小的有多大?最大的有多大?带得最久那个带了多长时间?吃什么牌子的奶粉多?挑其中一个她带过的小孩问一下奶量多少ml。在之前的家庭中他们是如何对奶瓶消毒的?

考察要点：看看阿姨的工作经验是否丰富，是否曾经带过类似自己小孩年龄段的婴儿。如果能清晰说出奶粉的牌子和小孩的奶量那可信度就更高了。如果做了好几年但是连一个奶粉的牌子都说不出，或者都没有见过奶瓶消毒器，这样的保姆我只能说一是可能她工作经验不丰富，二有可能之前说的工作经历不是真的。

问题四：有带过小孩睡觉么(小孩晚上起来要吃多少顿?)?洗澡呢?

考察要点：陪小孩睡觉和洗澡是做保姆最辛苦的事情，只有都经历过这些工作的保姆，才能算是真正意义上的保姆，不然最多算是个住家的钟点工。而且通常这些保姆也比较容易懂得怎样带小孩和小孩相处，能尽快熟悉新的家庭工作。育儿知识教全面的保姆还会知道小孩吃饱了后起码要一小时才洗澡。从这些细节中可以看到保姆是否有足够的经验。

问题五：之前做过这么多家庭，你觉得最辛苦的事情是什么，主人家什么问题你最难以接受?

考察要点：保姆是否能吃苦耐劳，与人相处是否能包容。作为保姆最需要的是尽快适应新的雇主和环境。如果一味抱怨工作劳累和辛苦、主人尖酸、挑剔、刻薄，这样的保姆可能以后也会这样评价你。当然她如果抱怨一下，说出具体的例子那就见仁见智自己分辨吧。我们遇到过一个保姆，面试时抱怨上任雇主对她太过吝啬、抠门，哪知道到了我们那里才发现她完全没有问过就拿起家里的东西自己偷偷吃起来，很不尊重主人家，自己也是好吃懒做，最终也没做几天觉得辛苦走了。

请保姆注意事项

1、工作量宁愿从多到少都不要从少到多，丑话说在前头。

相信每个打工的，都不喜欢老板在没有加薪的情况下，不断增加自己的工作量。所以在面试的时候，最好大概和保姆描述一下大概的工作范围，在保姆来到的前几天，就要立好规矩，即使还不是很会做，学习阶段，也得让她知道哪些活是属于她的。省的日后她会觉得主人家越来越讨厌，总是给她加活做。不要以为她刚来就想着少给些活她干，以后慢慢加上去，她会感谢你，这样反而容易让她有越来越多“额外活”的心理。

2、辞退保姆最好事前秘而不宣，为防保姆突然辞职可以留几天“押金”。

遇到不满意的保姆或者保姆有表态说可能家里有事做不长的时候，一方面要稳住她，不要让她知道你也已经不打算用她了。当已经在中介密识到新保姆后，再和她摊牌。最好是一摊牌--结账--走人，这样做的目的是以防一些心胸阴暗的保姆在临走之前把怨恨发泄到不会表达的小孩身上。我的朋友就遇到过这样的保姆，摊牌后，让她过两天新保姆来再走，后来保姆走后，在小孩的口袋里发现有两颗图钉。另外，为防止有些保姆突然离职让你措手不及请不到保姆，可以留几天工资作为“押金”，并且在合同上注明至少提前七天通知雇主不打算继续做下去，一个朋友的钟点保姆就是这样放了她鸽子，搞得她很被动。

3、尽量不要请本地人当保姆。

虽然工作没有贵贱之分，但很多人都觉得家政保姆的工作不太体面，一般都是外地人干居多。本地人如果干这个一般要求都会比较高，而且容易挑三拣四，用朋友的话说是比较拽。当然这个也只是经验之谈，也不是贴标签的。

家政保姆节假日规定

现在的家政服务员，有极少部分与家政公司签订了劳动合同(现在归于极少数范畴)，这样保姆、月嫂和家政公司就建立了劳动联络，而由家政公司将保姆派遣至雇主家作业。那么，此刻保姆和家政公司之间构成劳动联络，适用于劳动合同法调整范畴，涉及到法定节假期三薪问题，家政公司应当支付并给与假期，而具体费用应当由家政公司与雇主洽谈处理，也就是因为保姆与家政公司存在劳动联络，类似于劳务派遣。

而大多数保姆月嫂与家政公司之间并没有签订劳动合同，建立劳动联络，而因为保姆月嫂作业的特殊性，本身并没有直接为家政公司支付劳动，也就难以确定实践劳动联络，而雇主作为个人，不具备劳动法及劳动合同法规矩的用工主体，也就不具备建立劳动联络的可能。因此，雇主和保姆月嫂之间的联络只能确定为一般的雇佣联络，现在能够调整的法则主要是民法，合同法，侵权责任法等，关于保姆的薪酬，应当按照雇佣时的合同约好支付，即一种雇佣联络的合同，两头应当按照合同约好来履行，至于三薪，假期等应当在合同里书面约好写清楚，也能够口头约好，呈现胶葛时，不适用于劳动合同法的三薪，加班薪酬等条款。

注意，能够与劳动者建立劳动联络的，有必要是合法的用工主体，个人不能作为该主体存在，因此个人雇佣保姆，应当以规范合同进行约好，防止发生胶葛扯不清。但是，就节假期，三薪，加班费等，因为一般雇佣不适用于劳动合同法，因此对于雇佣保姆这些条款只能作为可洽谈条款写入合同

当然，假设契合第一类保姆的情况，保姆有权主张节假期及加班费，但这些是向家政公司主张，至于具体费用，家政公司应当和雇主洽谈处理，假设保姆月嫂，没有和家政公司签订劳动协议，保姆月嫂归于个别，雇主不是用人单位和企业，家政公司三方协议，归于雇佣协议，不归于劳动协议，雇主不适合出双倍薪酬。故，家政服务员没有和家政公司签订劳动合同的，没有家政服务员享受国家法定节假期这一说。

一、从事家政服务工作应具备以下条件： 　　(一)年满16周岁，有民事行为能力和服务技能; 　　 家政服务(二)受过初中或同等学历教育; 　　(三)有合法的身份证件; 　　(四)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。 　　二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。 　　三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。 　　四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。 　　五、行为准则 　　(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。 　　(二)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。 　　(三)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。 　　(四)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。 　　(五)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意;要注意防火、防盗. 　　六、仪态仪表 　　(一)讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。 　　(二)佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 　　(三)言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。 　　(四)进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。 　　(五)提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。 编辑本段行业管理规范　　第一条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益，促进中国家庭服务业健康地发展，现制定本管理规范。 　　第二条家庭服务业以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨。以满足城市家庭对家务劳动社会化的需求为目标，坚持社会效益与经济效益相统一的原则，促进中国经济和社区服务事业的发展。 　　第三条本规范所指家庭服务业，是指从事家庭服务、家庭清洁、家庭护理、家庭医生、家庭教师、家庭餐饮、家庭园艺、家庭搬家、家庭旧货收购、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭接送服务、家庭钟点工等家庭服务工作的有偿服务活动。家庭服务活动应当遵守本管理规范。 　　第四条家庭服务的经营者应当是依法经政府主管部门批准或登记注册的企事业或个人独资企业、合法企业、有限责任公司、股分有限公司等。 　　第五条中国家庭服务业协会在政府和企业之间起着桥梁和纽带作用,并依法肩负着本行业管理、服务、沟通、监督和建议的职责。从事家庭服务业经营活动的单位或机构，可以参加全国及地方性行业协会。协会依法开展行业管理、信息交流、业务培训、国际合作、咨询服务及宣传教育等方面的活动。 　　第二章家庭服务业经营者 　　第六条经营者应当遵守法律、法规和本协会章程，尊重社会公德和职业道德，坚持服务第一、质量第一的原则，建立健全内部管理制度和各项工作制度，严格自律。并接受有关政府主管部门的监督管理。经营者的合法权益受到法律保护，经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派。 　　第七条经营者应当与服务人员订立雇佣合同。雇佣合同应采用书面形式。雇佣合同一般应包括以下条款： 　　(一)劳动待遇。 　　(二)工资支付方式。 　　(三)社会保险费用的缴纳。 　　经营者不得招收下列人员从事家庭服务工作 　　(一)未满十六周岁的。 　　(二)不能提供合法、真实、有效身份证明的。 　　(三)患有传染病、精神病等不宜从事家庭服务工作。 　　第八条经营者应当与消费者订立家庭服务合同。家庭服务合同一般采用书面形式。提供一次或计时家庭服务的，可以采用电话、网络等其他形式订立。以其他形式订立合同由经营者登记备案。家庭服务合同一般包括以下内容： 　　(一)经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式。 　　(二)服务的内容或项目。 　　(三)服务地点、方式和期限。 　　(四)劳动条件。 　　(五)人身及财产安全保障。 　　(六)服务费及交付形式。 　　(七)违约责任。 　　(八)双方约定的其他事项。 　　第九条经营者应当对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等岗前培训。 　　第十条经营者应当建立服务人员工作档案，健全工作质量评价和监督激励制度。维护服务人员的合法权益，协调服务人员与消费者的关系，接受投诉并妥善处理。 　　第十一条经营者应公开服务项目和收费标准。不得擅自提高物价部门核准的价格。 　　第三章家庭服务人员 　　第十二条应聘家庭服务人员应当提供下列资料： 　　(一)本人身份、学历证明。 　　(二)身体检验报告。 　　(三)家政服务证书及其他从业资格证明。 　　家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当承担相应的违约违约责任。 　　第十三条服务人员应当遵守企业规章制度，遵守职业规范，服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员应当举止文明，语言规范，按照合同提供服务，不对外泄露消费者隐私,损害消费者合法权益。服务中发生纠纷的,及时向经营者反应，不得私自离岗。 　　第十四条服务人员应当经过职业技能培训，取得资格证书，持证上岗。 　　第十五条服务人员合法的人身权、财产权受法律保护，经营者、消费者不得擅自变更。消费者要求提供约定之外的家庭服务，应当征得服务人员同意。 　　第四章家庭服务消费者 　　第十六条消费者要求提供家庭服务的，应当填写登记表，并提供户口本和身份证件，签订服务合同，按照约定期限向经营者支付相关费用，不得损害经营者的合法权益。 　　第十七条消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。 　　第十八条消费者应尊重服务人员的人格和劳动，按照合同内容提供劳动条件和服务环境，保障服务人员的合法权益，对服务质量有意见的，应及时向经营者反映，不能强求服务人员违规作业，服务人员发生意外事故，应当迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。 　　第十九条消费者有下列情形之一的,服务人员可以拒绝继续提供服务，经营者可以解除家庭服务合同，并依法追究其责任。 　　(一)不按约定支付服务费和相关费用，经催告后在合理期限内仍不支付的。 　　(二)虐待服务人员，违反合同的。 　　(三)胁迫服务人员从事违法活动的。 　　(四)其他额外的或危及人身安全的服务的;损害经营者、服务人员合法权益的行为。 　　第二十条有下列情形之一的，消费者可以解除家庭服务合同： 　　(一)经营者采用欺诈手段订立合同，可能对消费者造成严重损害的。 　　(二)未按合同履行义务的。 　　(三)服务人员有损害消费者权益行为或违法行为。 　　第五章监督与责任 　　第二十一条中国家庭服务业协会及各地方协会待命管理职能，依照法律规定，对家庭服务活动、培训活动的单位或机构进行检查、监督、指导、评议、建议和协调工作。 　　第二十二条政府有关主管家庭服务业的部门接受消费者投放后，应在有关各方合作下30天内作出处理决定。 　　第二十三条中国家庭服务业协会及各地方协会依照法规,维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。 　　第二十四条本管理规范经中国家庭服务业协会第二届四次大会讨论通过，自发布之日起施行(试行)。 　　第二十五条本管理规范由中国家庭服务业协会秘书处负责解释。

家政公司的主要职责是提供月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、

开荒保洁

、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、

钟点工

，等服务。

服务内容：

(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主。

(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管。

(3)护理老年人：照料、陪护老年人。

(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人。

(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂。

(6)

家庭教育

：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导。

(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等。

(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等。

(9)家庭

安全员

：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭

保安员

。

(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求。

(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭

服务员

的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等。

(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

(13)单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

扩展资料

会员制家政服务组织(或称为：综合型家政服务组织)运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用

市场经济

手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。

劣势是：要求家政服务

企业规模

大、场地大、投入大。

参考资料来源：

百度百科-家政公司