如何体现一个团队的专业细心服务效果？

如何体现一个团队的专业细心服务效果?

服务质量，是指客户的满意度和认可度。在教培行业中，服务质量主要表现为家长和学员对培训机构的教学、服务、环境等方面认可程度的高低，服务的好坏，直接影响到培训机构的口碑。可从以下方面提高服务质量：

重视服务品质：机构无论校长还是教师，都应当认识到服务的重要性，不断增强自身的服务意识，提倡主动服务，改善服务态度，全力推进服务工作。

提高员工素质：摒弃服务恶习，统一工作服装，具备专业知识，做好家长答疑解惑工作。

做好接待工作：做好前台的招生咨询(包括电话咨询)和接待工作是重中之重，要知道前台人员在很大程度上代表着培训机构。

提高教学质量：制定相应的教学计划，做到因材施教，提供个性化服务，切实提高教学效果

提高工作效率：培训机构要落实好首问责任制度，即对于前来咨询或者要求解决问题的客户，第一个接待客户的员工要全程负责跟进，直到客户的问题解决完毕

加强家校沟通：加强家校沟通，必须以尊重家长为前提，做到主动询问、耐心倾听，积极的与家长进行互动，就学生的学习情况与学校的教学进展进行坦诚客观交流，获取家长的认同与信同

保证教学，做好服务，生源才能稳定。

佛山一座武术传奇的地方，许多热爱武术的人都来这里，作为无数之都，出了许多武术英雄豪杰。适合带孩子来旅游，也适合合家欢，了解历史，也是外地人了解佛山市的窗口。这个博物馆也是非常的有意思，里面非常值得一看。

8:30-17:30提供讲解服务各位游客，当您走进佛山祖庙这片积淀佛山历史文化精髓的圣域，定会被这里的道教文化、儒家文化、粤剧文化和武术文化所吸引。为了让您更好地领略佛山传统文化的风采，我们竭诚为您提供优质的讲解服务。

一、免费讲解

中、小学生集体预约参观

二、收费讲解

1、旅行社团队：30人以内(不含30人)收费50元(英文讲解：80元)/批次，30人或以上收费100元(英文讲解：150元)/批次;

2、其他参观者：10人以内(不含10人)收费100元(英文讲解：100元)/批次，10人或以上收费150元;(英文讲解：150元)/批次。

三、免费定点讲解

1、岭南圣域——佛山祖庙历史文化陈列

时间：11:00、14:00

讲解语种为普通话;

讲解时长约30分钟，服务对象为购票参观游客;

请提前5分钟到佛山祖庙历史文化陈列门口集中，一人即讲，过时取消;

如有另选时段等其他要求(如语种、讲解时长等)，则为收费讲解。详情请致电：0757-82286913或到游客服务中心咨询。

2、黄飞鸿纪念馆基本陈列

时间：15:00

讲解语种为普通话;

讲解时长约20分钟，服务对象为购票参观游客;

请提前5分钟到黄飞鸿纪念馆门口集中，一人即讲，过时取消;

如有另选时段等其他要求(如语种、讲解时长等)，则为收费讲解。详情请致电：0757-82286913或到游客服务中心咨询。

首先，自上而下的改进服务。充分的表现上级为下级服务;二线为一线服务;上工序为下工序服务;全员为顾客服务的理念。自上而下的带动服务意识的改进，树立标准化服务意识，才能真正的开展提高服务意识的革新。

其次，明确工作标准和优质服务的目标，是把工作干具体、干扎实的重要办法。工作标准的量化和细化，帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。数据分析让我们的工作有依据、有重心的进行，保证我们一步一个脚印的前进。树立好优质的目标，让我们明确工作思路、加强工作逻辑、提升工作效率，有效完成阶段性目标，加快团队成长的脚步。天天家政网

最后，要不断学习丰富自己各方面的知识。不断的进步，不断的提供更好的服务，让顾客看见你的成长。因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让顾客觉得自豪，使我们实现“双赢”。

如何提高服务意识?说到底其实就是把工作“做活、做细”坚持不懈的持续进行。端正自身心态、摆正自身位置，才是从实际出发看待工作的根本。人是企业核心的重要组成部分，提高每个管理人员的表率作用，可以更好的带动服务人员的自身素质。只有整体素质的提高，才可以提高服务和意识，才可以做出更好的成绩，将企业推向新的高点。