保姆在工作或来雇主家途中发生意外，怎么办？

【导读】近日，有消息称，眼下，家政行业各工种需求旺盛，今年的行业平均工资要比去年上涨一成，其中，育婴师、月嫂的工资涨幅比去年多出近两成，照比照顾老人的护工更是多出近一倍。一些家政公司表示，近年来，月嫂和护工需求量最多，但由于家庭中更舍得给孩子花钱，令护工身价始终不及月嫂。关于家政保姆价格的问题，相比15年前家政公司刚刚出现时的“身价”，如今保姆的工资在翻着番儿地蹭蹭上涨。这也难怪，在所有行业的人力成本都在飞涨的当下，供需仍不平衡的保姆行业当然更是水涨船高，下面以上海举例，给大家分析一下2020家政行业待遇行情。

1、育婴嫂：负责照顾满月至3周岁的宝宝，分白天看护和24小时看护两种，月薪4000-12000元。

2、育儿嫂：月薪4000-10000元。

3、月嫂：负责新生儿洗澡、抚触、喂奶、换尿布、餐具消毒等，月薪4000-15000元。

4、家务嫂：具体价格需根据用户家房屋面积、人数、要求等具体因素协商，月薪4000-7000元。

5、管家型保姆：全能型的高级保姆在上海、上海、上海等城市还堪称“大管家”，月薪6000元至1万元。

6、照顾老人的保姆(24小时)：具体价格需根据用户家房屋面积、人数、要求等具体因素协商。照顾卧床老人3000元起价;照顾半自理老人2700—2800元;照顾三口之家，房屋使用面积在150平方米以上的3000元以上。

7、保姆市场缺乏相应的法律规范，尚未形成和谐的市场秩序。与聘用大量境外劳动力并配备相关法律规定和协助服务机构的新加坡、香港等国家地区相比，中国内地家政劳务市场的合同订立、执行和违约惩罚等机制还很不完善。中介机构提供的服务单一，中介合同不符合雇主的长期利益，不利于建立及保持良好的劳资关系。正因如此，经常从亲戚朋友口中所听到的劳资矛盾也往往源于对劳务合同的肆意违反。久而久之恶性循环，容易形成道德风险，市场秩序更加混乱。

今年，家政行业的平均薪资比去年上涨了约10%，其中，月嫂、育婴师的涨幅最高，达到20%左右。一些家政公司表示，去年，育婴师的平均工资在3500元左右，今年就已经涨到4500元;而月嫂的工资也从去年的6000元左右涨到今年的7000元左右，相比之下，有技能的护工薪资起价在3500元。

保姆在工作或来雇主家途中发生意外，首先第一要及时报警，或者及时就医。保姆在保姆公司应该是有上保险的，所以出了事情也不要怕，不要慌。

第一种情况，家政公司与保姆之间签订了合同，形成了劳动关系，保姆经由家政公司委派到雇主家从事保姆业务，工资由家政公司负担，并受家政公司管理、监督。这种情况下如果保姆在工作中受到伤害，应该按照工伤处理。

第二种情况，保姆和雇主经由中介公司认识，中介公司只收取一次性的中介费用，保姆不受其管理。这种情况下保姆若出意外，中介公司也不用按照工伤条例承担责任。

第三种情况，雇主直接雇佣保姆，保姆直接听从雇主的安排和管理，双方建立的是雇佣关系。此时保姆若在雇佣活动中遭受人身损害，雇主可与保姆协商，根据事故原因和程度来判定责任区分。

劳动者如果认为自己的权利受到损害而维权，应明确自己所处的法律关系，同时也要有意识地和公司、雇主之间提前以合同形式做好约定。而雇佣保姆，最好也能从专业的家政公司聘请，签订协议，对相应的权利与义务作出明确约定，一旦发生意外，也处理有据。

早前，凤网e家合作商天池家政产业集团，有位保洁员李阿姨就因为工作途中发生意外，而惹了麻烦。

李阿姨回忆，当时自己在去雇主家工作的路上遭遇车祸，自己摔在地上还没反应过来，肇事的电动车主就逃跑了。现场有好心人把李阿姨送到医院检查，发现她有轻微骨折，需要治疗的同时，医生也提醒她近段时间少下地，更不能做保洁工作。

突然遇到这样的事故，李阿姨慌了。“出来做保洁就是想贴补家用，赚钱给孩子读书。没想到出了车祸要花钱治疗，工作还做不了。”

家政公司解释

“李阿姨这笔治疗费最后是由保险公司来赔付的。”天池家政产业集团负责人向青海告诉今日女报/凤网记者。原来，像天池等一些家政公司会给每一个家政人员买保险，“钟点工的保险公司出钱买，住家保姆这样保险则由客户出钱，家政公司代客户购买。”向青海称，家政人员工作中摔到、磕到，或是上下班遭遇的意外情况，这些都有可能发生。所以他们公司采取的方式是，如果保险赔付不够，又或者员工的情况在保险报销之外，公司会垫付，并在公司范围内组织爱心捐款，“总之不会负担转嫁到客户身上。”天天家政网

案例二：陪雇主旅游时受伤，怎么办

家政员与雇主家关系好，在孩子寒暑假时让家政员陪伴雇主家出去旅游，也成了很多家庭常态。但去年天池家政产业集团就有一位阿姨在陪客户旅游时，途中发生了车祸，受了轻伤。

这位阿姨随雇主出游时，一边雇主照顾孩子，发生车祸后她本以为这些治疗费要她自己出，但结果并不是这样。

家政公司解释

“当时阿姨在医院治疗，客户并没有跟公司说，而是自己就把阿姨的医药费承担了。”天池家政保姆部负责人徐霞告诉记者。像这类雇主会主动承担医疗费用的情况并不多，一般是阿姨工作特别出色，雇主才会想到承担责任。

我国正处于社会转型期，随着城市化进程的快速发展，人口老龄化的加剧，以及“二孩政策”的全面实施，使很多人无法兼顾工作和照顾家庭，只好选择请保姆照看老人、孩子。因此，家政保姆市场得到了快速发展，同时也伴随着诸多问题。

对此，邯郸学院讲师董一菲认为，市场需求快速扩大，使家政服务市场出现鱼龙混杂、良莠难辨、野蛮生长的现象。大量不正规的小家政公司之所以能够生存，在于其“小”而“灵活”，他们以收取中介费、培训费和管理费的方式营利，但不参与合同签订以便逃避责任。这造成了家庭保姆等家政服务人员脱离了劳动法的保护与约束。雇主和家政服务人员之间，一般也只是达成口头协议，并无书面雇佣合同。这种方式既无法保障保姆的权利，也无法保障雇主的权益。

河北万千律师事务所律师王淼说：“保姆素质参差不齐，也是保姆行业恶性事件频发的原因之一。”由于当前的家政保姆入职门槛较低，很多无业、待岗女性稍加培训便可上岗。不同学历、生活背景的人都可挤入这个行业。然而，真正合格的保姆并不是谁都可以做的。它需要较高的职业素养、服务意识、服务技能、健全的身体和心理，无门槛或者过低的门槛无疑会埋下安全隐患。