文登家政物业保姆保姆 家政和物业公司合作企划

1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;

2、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;

3、护理老年人：照料、陪护老年人;

4、照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;

5、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月子保姆;

6、

家庭教育

：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

7、家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;

8、家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

9、家庭

安全员

：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭

保安员

;

10、陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

11、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭

服务员

的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;

12、居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而

钟点工

、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

13、单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。生活就是如此简单，用点豹抢单app，随时随地解决生活服务难题。

找保姆最好的平台有北京十月阳光、天津天鹅到家、北京阿姨JOB平台、南京E家政、广州宜尔宝、北京无忧保姆网、北京泰维峰家政、郑州雪绒花、上海晨心家政。

1、北京十月阳光

十月阳光是北京维骐迅腾投资管理有限公司旗下的知名品牌，经由中华人民共和国国家工商管理总局商标局注册商标。公司成立于2006年，经过15年的发展，全国300多家连锁机构，形成了集月嫂、育婴师、催乳师、小儿推拿、产后恢复、满月汗蒸、营养师、早教师、骨盆修复、私密修复十大培训与服务为一体的综合性母婴服务机构。十月阳光无论是从规模、教学质量、服务品质在行业内都有口皆碑。

2、杭州三替集团

三替集团是一家创立于1992年拥有15000多名在册服务人员、多元化经营的企业集团。曾荣获全国文明单位、中国商业服务名牌、中国信用评价AAA级信用企业等众多荣誉称号。集团被国家发改委列入全国家政服务“提质扩容”领跑者企业,“三替好生活”APP被国家发改委评为全国家政典型案例示范企业，是国家家政教材主编单位国家服务业标准化试点单位以及国家家政行业标准制定单位，同时也是中国家庭服务业协会副会长单位、浙江省、杭州市家协会长单位。

3、天津天鹅到家

天鹅到家(原58到家)成立于2014年，是全国领先的家庭服务平台。天鹅到家以家庭服务为应用场景，围绕服务供需两侧纵深发展，逐渐确立了现行的三大业务体系：通过平台劳动者为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭服务，以技能升级培训为主的劳动者赋能，以及为行业参与者赋能的天鹅交易协作网络，旨在打造以蓝领赋能为核心的数字化、线上化、标准化、规模化的基础设施。

4、南京E家政

e家政坚持线上运营、线下门店运营结合线下服务的方式，服务内容涵盖家政保洁、保姆、家电清洗，甲醛检测及治理，月嫂、母婴保健，家政培训、母婴培训，赴美生子等服务领域，结合市场需求，开拓居家养老、房屋中介等互联网服务项目。服务区域已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、武汉等全国60+大中型城市。

5、广州宜尔宝

宜尔宝创办于2008年，致力于为社会提供高品质的家政护理服务，让每一个家庭畅享和美生活。服务范围覆盖全国48个城市及新加坡、新西兰、加拿大、美国、澳大利亚等海外地区。主要服务内容有：为产后妈妈提供月子期照护、营养月子餐、产后护理、产后修复、专业通乳等服务;为新生儿日常生活照料、行为习惯训练等服务;为0~3岁及及以上家庭提供育儿嫂、保姆等服务。

6、北京无忧保姆网

无忧保姆是中国知名的互联网家政平台。提供创新的PC网站、手机网站、微信公众号和手机客户端，让雇主足不出户挑选保姆、月嫂、育儿嫂和小时工，并在手机上完成面试、签约、付费和点评等操作。

7、北京泰维峰家政

泰维峰家政成立于2002年，是一家定位于国内外中高端家庭，为其提供一站式家庭服务解决方案的综合性家政服务连锁企业。定位中高端，泰维峰家政在15年的行业实战中总结出一条以门店式线下服务为基础，包含月嫂、育儿嫂、保姆、日常家务、老人看护、病患特护及小时工等服务内容，涉及PC网站、手机网站、微信公众号和手机客户端等线上方式，涵盖培训、服务、售后全程的一站式家政服务体系。

8、郑州雪绒花

河南雪绒花母婴护理有限公司，简称雪绒花母婴关爱中心，是在河南省郑州市妇联的大力倡导与关怀下，由河南圆方物业管理有限公司成立的一家综合型家政公司。雪绒花母婴关爱中心服务业务广泛，涉及月嫂、育婴、催乳、小儿推拿、产后汗蒸、家政保姆、高端月子会所、幼儿早教等服务，在全国多个地区均设有直营及加盟分公司。

9、上海晨心家政

上海晨心家政成立于2018年，专注于上海及华东地区家庭的服务。经过多年的不断努力，形成了集月嫂、育儿嫂育婴师、家政保姆、居家养老护理、催乳师等服务及相应技能培训为议题的综合性母婴与家庭服务机构。优良的管理团队、先进的管理理念、科学的管理体系、专业的技能培训、强大的文化感召力、广泛的市场推广力度造就了上海及华北地区有影响力的服务机构，并立志成为家庭定制式母婴及家庭服务的倡导和领头者。

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本文由深圳市环亮环境工程有限公司--蒋秀成 提供

正文:

物业公司 “止损”是大问题， 家政公司 盈利也是大问题，在这里本人结合家政公司和物业的优劣势互补拟定双方合作的初级建议方案如下：

一、 家政公司能提供的服务

1. 普通保姆 ：做饭，洗衣服，打扫卫生，接送小孩，照顾小孩、老人等服务。

2. 月嫂 ：专业照顾刚出生的宝宝和产妇等服务。

3. 育婴师 ：主要负责满月以后的宝宝衣食住行和早期教育等服务。

4. 钟点工 ：每天固定时间段在雇主家对衣食住行、接送小孩上下学等进行服务。

5. 小时工 ：临时性的清洁、管道疏通、 空调 清洗、空气净化、地毯清洗、地板打蜡、皮具养护、石材养护等服务。

6. 老人陪护 ：照顾老人衣食住行等服务。

7. 病人陪护 ：照顾病人以及病人的日常护理服务。

8. 护工 ：在医院对病患的陪护服务。

9. 早教 ：孩子早期教育辅导等服务。

10. 家教 ：孩子的功课辅导服务。

二、 服务收费标准(价格有区域性差异)

第二部分、合作基础

一、 需求群体分析

受资料的限制，我们不可能对AAA小区家庭情况进行全面分析，分析的思路也会受到资料的影响，同时，因资料来源不同，可信程度也不同，与物业内部掌握的信息会有出入。但是无论如何，我们还是以掌握的资料为基础，尽可能对资料进行整合，以确保AAA小区的家庭市场分析符合实际，为我们的决策提供依据。

1、家庭户规模分析

截止2015年，AAA小区1-3期、5期、6期共有家庭户44921户，家庭户人口约11124人，平均每个家庭户的人口为2.48人。

中国平均家庭户规模为3.02人，减少了0.54人。就此而分析，AAA小区的家庭服务市场低于全国平均水平。

2、家庭结构分析

家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小，AAA物业小区以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的"二代户"是目前最典型的家庭户类型，其占家庭户比重为39%，其次是一代户和三代户，分别为31%和22%，四代及以上户占家庭户的8%。

3、AAA家政服务需求

一代户家政需求主要为清洁小时工为多，育龄青年也有月嫂、育婴师需求，罕有单身户有住家保姆需求(特殊群体);二代户需求以住家照顾小孩、做饭为多;三代户需求以住家照顾老人、小孩或照顾高龄老人为多;四代户是主要需求群体，因为四代户一般有高龄或病患老人在家，老人陪护是主要需求;下水道疏通、商城便民等服务则多数有需求，如果物美价廉、送货上门，比例会大幅上升;

4、家政培训能力分析

家政培训能力直接决定家政企业的生命力及服务水平，CCC经过14年的沉淀，加上 BBB家政 的力量，我们拥有一批国家高级职业经理人、国家高级 企业培训师 、国际工商管理硕士、注册物业管理师及家政行业的家政经理人、家政培训师，还有月嫂、育婴师、催乳师培训等师资力量，加上行业特种岗位操作技术人才，在家政行业的后备人才的培养上力量雄厚、资源富裕，在全国同行业优势明显。

二、合作契机天天家政网

1、住宅物业行业问题。

本身面临的主要问题是很难满足差异性太大的业主需求，继而业主满意度低，这对本身依赖物业费生存的物业更是雪上加霜，通过调价、减支能为物业企业短期“止损”，但难以完全应对各类成本上涨带来的成本增加和压力;从长远来看，物业企业经营必须降低对单纯物业费的依赖度，要用好住宅小区这个“经营服务阵地”，务必在社区文化服务、会所经营、中介服务等方面，开拓一套延伸服务经营模式。例如，利用服务平台，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，构建社区“微商圈”，而业主的社区消费将成为物业公司的佣金来源。

家政服务在物业管理中是一个点，它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、居家保姆、月嫂、育婴师、婴幼儿智力开发训导师等。整合了家政服务的物业公司不仅结构更加合理化，为家庭营造温馨、和谐环境，不仅提高经济效益、业主满意度，也为品牌增加内涵，提升了品牌的价值。

我们BBB家政能为客户提供传统的住家保姆、月嫂、老人陪护及抽油烟机清洗、钟点等便民服务，服务涵盖带到业主的衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域，继而为物业带来盈利。

2、家政行业观念更新

传统观念对家政行业的影响一直较大，至今社会上仍有不少人认为家政服务是伺候人的活，宁愿在家里闲着，也不屑干。“走进家政行业，已经是下定了很大的决心，但半途退出的也有不少。”也有一些人宁愿去商场、超市打扫卫生，挣1808元，也不愿意进家服务挣3500元;

社会的发展，随着人们对家政行业的了解，越来越多的人了解家政，传统观念的影响逐渐减少，更有很多80、90后加入家政服务行列，行业分工越来越细、薪资待遇也非常可观，所以现在从事家政服务的人员越来越多，服务水平也越来越高;

3、优势互补、合作三赢

和专业、正规的家政公司合作，其服务能力可以基本满足业主生活所需，如有专门的培训体系、完备的管理制度、合理的风险规避措施等，可以为业主提供专业、细致、贴心、标准的服务，同时，家政客服部能从当义务协调员，可缓和部分业主对物业服务的消极情绪，届时，家政优质服务会对业主满意度有所提升。

物业公司为家政公司提供了良好的信息平台，家政公司能够针对性的做好经营决策，省去了许多前期调研、开发、组织等程序，极大节省运营成本，可集中资源，更好为业主服务。

良好的合作可以使物业、业主、家政公司实现三赢。

第三部分、实施方案

一、 合作方式

1

承包制

物业公司给家政开“绿色通道”，提供平台和需求信息,给家政公司提供宣传、服务、出入、外来竞争控制等方面的协助;每月缴纳 物业公司 承包费;

2

分红制

物业提供平台和需求信息;在宣传、服务、员工出入、外来竞争控制等方面提供协助，按照 家政公司 在此项目产生的效益额一定比例享受分红;

二、 项目组织构架

三、 我们的优势

有了中国一级、深圳甲级公司的管理经验， BBB家政 在人、机、料、法、环的节点管控方面成熟有效，在此不详述，见下图：

四、 合作保障

结合我司实际，和物业的战略合作，我司相应做好以下保障措施：

1、人力资源保障。

2、服务品质保障。

3、安全保障。

主要内容为：家政员人身安全、业主家庭安全及信息安全，如下图：

4、零风险管理保障。

5、盈利保障。

五、 项目运行机制

原则：确保项目正常运行，内部管理协调容易、信息反馈迅速、解决问题及时。

六、项目工作流程

七、 三方冲突管理

毋容置疑，物业、业主及家政项目部在工作中因某种原因肯定存在冲突，我们认为冲突是一个正常现象，因为，有不同的意见是正常的，也是可以接受的。试图压制冲突是一个错误的做法，因为冲突也有其有利的一面，他可能人人们有机会获得新的信息;解决好了冲突，无疑对提高服务品质、业主满意度、增加彼此利润是有帮助的。

可能产生冲突的诱因主要有：

1、工作内容;

2、工作进度;

3、资源分配;

4、成本;

5、工作先后秩序;

6、个体差异等;

主要分为 “建设性冲突” 和 “破坏性冲突” 两种

建设性冲突靠当人双方进行处理，大事化小，小事化了。而破坏性冲突需要一些行政手段参与，主要方法有：转移目标、开发资源、回避或抑制冲突、缓和、折中、上级指令、改变人的因素、改变组织结构因素等。

八、 项目管控(6控管理)

1、 人员管控

2、 客户管控

3、 服务品质管控

4、 成交方式管控

5、 竞争管控

原则：不排外，以增加自身的服务能力、提高客户满意度为出发点，在具备“天时、地利、人和”的前提下，驱使小区业主主动选择我们、愿意选择我们、以选择我们为傲!

6、 财务管控