如何做一个优秀的保姆听听保姆自己的心声

，两个月后的一天，我接到这位学 员的电话：老师，我不想在他家干了，我想换一家。我一愣，上月去家访时不是双方都觉得满意吗?怎么这么快就变了?我急忙问：出什么事了?别提 了，我在他家都快干了三个月了，我和刚来时一样努力干活。刚来时他们从没说过我做的有什么不好，可现在总是挑我的毛病，而且说要给我涨工资也没涨听 着学员的陈述，我已经明白问题出在哪里了。等她抱怨完，我帮她分析了原因，主要是她缺乏与客户的沟通。不论我们工作经验有多丰富，也不论平时客户是否有要 求，想做好家政保姆工

作，我们都应主动询问客户对自己的工作是否满意，哪里还需要改 进、调整。只有这样才知道自己工作是否有提高。工作了三个月，还和刚来时的工作能力差不多，客户怎么可能满意呢?又怎么会涨工资呢?她听了后说：我知道 原因在哪里了，我会试着改。又过了段时间，我打电话给客户询问她的工作表现，客户说：她现在工作保姆能力提高了很多，不像前些时候，做完家务就看电视。现 在知道主动学习菜谱，饭菜做的也可口了很多，能主动熨烫衣服。说实话，上个月我们曾打算不用她了呢，来了快三个月，没有进步，教她什么菜，她就老做这一种 菜。后来她主动找我谈，让我对她的工作提出意见，我觉得她人品不错，有上进心，肯学习，我说了她的不足后，她能尽快的改进，所以我决定还是继续用她。我跟 她说了，只要她的保姆工作能力提高了，下个月我就给她涨工资。

给大家分享下我雇佣保姆的经历，因为一些原因，原来的阿姨走后，我换了个阿姨。换的这个阿姨，主要是做菜不好吃，还有我一直强调，我饭量小，一定要少做一些，但她每次都做一盘子，恨不得冰箱里的菜都用上。

有一次，她可能听错了，把豆角和杏鲍菇炒一块了，我都没见过这种吃法，很难吃。她说：“我也没见过，但见你把这两个菜放一起了，以为要一块炒。”还有各种细节，强调了几遍，作用不大。3天后，我决定换一个阿姨试用。

阿姨给我打电话让我再给她一次机会，离我家很近，但我委婉拒绝了，付了她4天的工资，还有多出来一个小时的钱。

卫生怎么办?我自己打扫，确实浪费时间，家务活不如想象的简单。当然，没有做过的事情，总要适应一下。一周换一次床单、被罩等，拖地，抹灰尘，虽然洗衣机洗衣服，要叠整齐熨烫……

大家要意识到家务活并不轻松，一天三餐不说了，还要做卫生。

我很佩服那些一边上班，还要照顾孩子做家务的人，真是太厉害了。还有，如果家里有老人给做饭、做家务、看孩子，从内心里也要感激。真是不自己亲自动手，不明白这个工作量有多大。

这样的经历对我也有积极意义。我认识了自己的不足，真拿不出每天3个小时做饭做卫生，干完后，累得不想说话了。

阿姨一定要找，这解决了我和先生95%的矛盾

，看到家里干净，大家心情都好，也不用推诿谁做家务，更解放了我的时间。阿姨绝对是每个月性价比最高的花费了。阿姨一定要找，但合适的阿姨不好找，只要花时间和精力，肯定能找到。过程有点痛苦，所以，遇到合适的阿姨，一定要尊重人家的工作。

最简单的方法就是小成本试错，先合作一点小事情，觉得合适，再确立长期合作关系。

一、提高自身素质

提高自己的自身素质，是发展自己的根本。我们只有提高自己的本身才可以，我们要从工作的态度、工作的礼节等方面进行发展。

1、工作态度

我们一定要端正自己的工作态度，摆正自己的工作位置，不要强词夺理，做好自己分内的工作，不要私自打听雇主的家事。

2、工作礼节

家政服务人员，在服务的时候也要注意好服务的礼节，要做到不经业主许可不要进入主人卧室、出门时将门带好、不着过透、过紧、过短的衣服、不可随意带人进入雇主家庭。

二、真诚待人天天家政网

所为将心比心，己所不欲、勿施于人，我们在服务的时候一定要真诚以待，我们要在服务当中做到，不欺骗客户、不哄骗客户与雇主做到真心以待，这样彼此之间才能长久的进行合作。

三、完善自己的服务技能

完善家政服务技能，是我们主要要提高的事情。只有这样才能够应对现在客户对家政行业的要求，这样才能够满足于客户的要要求，只有满足的客户的要求，这样才能够让我们更好的接单和工作。

总结来说，在家政行业迅速发展的今天，我们只有更快学习好家政知识，才能够应对好现在的发展，而不使自己被淘汰。

行业现状

当下的保姆市场是一个畸形儿，星级月嫂，特级育儿嫂，高考保姆，特护家政，各色种种。“星”在哪儿，“特”在哪儿，基本就凭中介公司定义，保姆们的实际能力、工作年头无从评判。

保姆和客户间一手托两家的家政公司，有相当一部分，一张桌子、一部电话、几平方米租来的房子就是全部家当，收取

中介费

的时候言之凿凿，但事实上却没有任何抗风险能力，出了问题，基本是关门了事。

更重要的是，这个行业基本没有相关的法律对其规范和约束，家政服务员与雇主之间的关系被认为是

雇佣关系

，因此并不属于

劳动法

的调整范围，根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》规定，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷，不符合劳动法规定的用工主体因服务或者提供劳务发生的纠纷，应当按照雇佣关系处理。

而且家政服务业本身的特殊性，如工作时间、福利待遇、劳动保障等，都无法用劳动法来调整，由此决定了家政服务被排除在劳动法的适用范围之外。

我国尚没有一部调整规范家政服务业的全国性法律或法规，因此也决定了家政服务业的非正规就业地位。

第三方保姆网上点评平台将向市民开放， 雇主们可以对雇佣的家政人员进行在线点评，这些点评都将显示在网页上。今后，保姆的素质、诚信情况如何，市民都可以在网上一目了然。