94岁老人摔倒去世保姆全程玩手机！涉事家政在此事中有哪些责任？

家政公司和涉事保姆属于合同关系，如果不能证明对该保姆进行了岗前培训，那么需要承担一部分的违约责任

。高先生家有一位94岁的老母亲，为了更好的照顾，高先生特地为老母亲请了一个一对一的保姆。但是在保姆照料期间，94岁的老母亲意外在家中摔倒。后脑勺着地伤势过重，被送往医院后不幸身亡。

而这件事情最让人气愤的是，老太太摔倒时，保姆居然坐在旁边低头玩手机。在发现老人摔倒后，他急急忙忙将老人扶起。之后保姆给高先生打电话向他说明了情况，但是一些细节并没有说清楚。医院的CT结果显示，老太太左侧颅骨骨折错位，而右侧则是大面积出血。这个消息对于高先生来说就像是晴天霹雳，根本让他无法接受。

事情发生后，保姆仅仅向高先生发送了一条道歉短信便回了老家。据家政公司透露，当天保姆完成了自己的工作，由于老人不舍得开空调，所以保姆坐在靠近电扇较近的位置休息。家政公司和保姆并不是劳动合同关系，仅仅只是签订了中介合同，这也就意味着这个保姆并不属于某一个公司。中介已经将高先生的1000元中介费退还，并且上门进行了慰问，双方也达成和解。

经过专业律师的分析，这件事情中保姆确实存在失职情况，因为她始终在低头玩手机，缺少了对老人危险活动的预判性，所以跟老人的死亡存在因果关系，尤其是事发后故意隐瞒当时的具体情况，导致治疗延误。至于家政公司和保姆签订的仅仅只是中介合同，按道理应该对其进行岗前培训。如果不能证明进行过岗前培训，则要赔偿违约责任。天天家政网

我国正处于社会转型期，随着城市化进程的快速发展，人口老龄化的加剧，以及“二孩政策”的全面实施，使很多人无法兼顾工作和照顾家庭，只好选择请保姆照看老人、孩子。因此，家政保姆市场得到了快速发展，同时也伴随着诸多问题。

对此，邯郸学院讲师董一菲认为，市场需求快速扩大，使家政服务市场出现鱼龙混杂、良莠难辨、野蛮生长的现象。大量不正规的小家政公司之所以能够生存，在于其“小”而“灵活”，他们以收取中介费、培训费和管理费的方式营利，但不参与合同签订以便逃避责任。这造成了家庭保姆等家政服务人员脱离了劳动法的保护与约束。雇主和家政服务人员之间，一般也只是达成口头协议，并无书面雇佣合同。这种方式既无法保障保姆的权利，也无法保障雇主的权益。

河北万千律师事务所律师王淼说：“保姆素质参差不齐，也是保姆行业恶性事件频发的原因之一。”由于当前的家政保姆入职门槛较低，很多无业、待岗女性稍加培训便可上岗。不同学历、生活背景的人都可挤入这个行业。然而，真正合格的保姆并不是谁都可以做的。它需要较高的职业素养、服务意识、服务技能、健全的身体和心理，无门槛或者过低的门槛无疑会埋下安全隐患。

法律分析：家政由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。

法律依据：《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见(国办发[2010]43号)》 一、基本原则和发展目标。(一)基本原则。立足国情，从现阶段实际出发，坚持市场运作与政府引导相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化;坚持政策扶持与规范管理相结合，积极实施扶持家庭服务业发展的产业政策，倡导诚信经营，加强市场监管，规范经营行为和用工行为;坚持满足生活需求与促进经济结构调整相结合，通过发展家庭取务业，为家庭提供多样化、高质量服务，带动相关服务行业发展，扩大服务消费;坚持促进就业与维护权益相结合，努力吸纳更多劳动者尤其是农村富余劳动力转移就业，妥善处理好家庭服务机构、家庭与从业人员之间的关系，维护好从业人员合法权益。(二)发展目标。到2015 年，建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施，形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构，家庭服务供给与需求基本平衡;从业人员数量显著增加，职业技能水平不断提高，劳动权益得到维护。到2020年，惠及城乡居民的家庭服务体系比较健全，能够基本满足家庭的服务需求，总体发展水平与全面建设小康社会的要求相适应。